O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega solicitado pelo cliente, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto em nossos estoques; Os prazos de entrega são: Até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento para o Estado de São Paulo Até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento para outros Estados Algumas mercadorias podem ter seu prazo de entrega estendido para até 20 dias úteis, as mercadorias que se enquadram neste prazo são: - Mercadorias exclusivas - Produtos feitos sobre demanda (encomenda). Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Por motivo de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de televendas. Entrega parcial: Em alguns casos, a entrega do pedido poderá ser feita em duas ou mais remessas, dependendo do tamanho e da disponibilidade do produto em nossos estoques.
Atraso na entrega: O atraso em sua entrega poderá acontecer se: - Houver dados inconsistentes em seu cadastro; - Ao confirmar os dados cadastrais houver dificuldades de contato; - Não haver responsável no local de entrega; - Mercadoria recusada por terceiros; - Causas naturais como chuva, acidentes, entre outros. ATENÇÃO! Após a aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, informamos que por segurança, sua compra passará por uma análise interna e estará sujeita à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Você será notificado, por email, sobre a aprovação da sua compra.
Preços e condições: As operações do www.doural.com.br são independentes de sua Loja Física, sendo assim, o www.doural.com.br pode oferecer promoções exclusivas para compras via web. As promoções são válidas por períodos determinados ou enquanto durarem os estoques e podem ser alteradas sem aviso prévio.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados: A DOURAL restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras: Cartão de crédito: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes; Boleto Bancário ou Bancos On-line: a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente); Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete. A DOURAL isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Por nossa parte: As vendas pela internet são muito ágeis e os estoques mudam constantemente. Buscamos manter um bom estoque das mercadorias e cores mais procuradas. O Cancelamento do pedido por iniciativa da DOURAL ocorrerá nas seguintes situações: - Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. - Inconsistência de dados preenchidos no pedido ou o não pagamento do boleto bancário. - Ausência de estoque ou finalização de produção de coleção ou modelo.
Trocas e Devoluções: Em caso do Cliente não ter ficado satisfeito (a) com algum artigo recebido, teremos o maior prazer em fazer a substituição, devolução ou crédito da importância correspondente ao Sr.(a). Respeitando-se as seguintes condições: 1. O artigo deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições -em sua embalagem original sem indícios de violação ou manuseio, com seu respectivo lacre e etiqueta de identificação não violada e nota fiscal- dentro do prazo de 7 dias da data de remessa, ou seja, para a contagem do prazo, aplica-se o disposto no código civil brasileiro, excluindo-se o dia início e incluindo-se o do final e deverá ser postado por Sedex (logo após o Sr.(a) receber a encomenda. Exemplo: se o Sr.(a) Cliente recebeu a mercadoria na 2ª feira, inicia-se a contagem do prazo na 3ª feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será na 2ª feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não-útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato. O Sr.(a) poderá usar a mesma caixa para enviar a devolução dos artigos. (o custo da postagem deverá ser arcado pelo próprio Sr.(a) Cliente e extras para devolução dos artigos ficarão por conta do Sr.(a). 2. Todas as trocas e devoluções de compras realizadas através do Doural.com.br possuem suas operações independentes da Loja física, não podendo assim, a troca ou devolução serem realizadas em nossa Loja física. 3. Não trabalhamos com consignação, e não aceitamos devolução de artigos que o Sr.(a) não conseguir vender. 4.Serão debitados do estorno eventuais taxas bancárias ou custos financeiros da operação e manuseio. 5. Se o motivo for, porventura, uma peça com defeito que tenha escapado do nosso rigoroso controle de qualidade e supervisão de qualidade, a troca se dará sem nenhum ônus para o Sr.(a). (Fica, entretanto, sujeita à nossa avaliação após o recebimento e em caso do artigo apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para a devolução da compra, à empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos de código de defesa do consumidor.) 6. A devolução deverá ser enviada para ASSAD ABDALLA NETO CIA LTDA - Rua Serra de Paracaína, 64 - Cambuci - São Paulo/SP - CEP: 01522-000. 7. Somente após sua chegada, verificação e avaliação dos artigos procederemos com a troca ou ainda à devolução da importância correspondente (que será imediata se o pagamento tiver sido a vista.)