Doural Presentes

Vantagens:
- 3% de bônus sobre o valor total da venda da sua lista para gastar em toda a loja!;
- Mais de 47 mil itens, as melhores marcas nacionais e importadas;
- Você pode montá-la na própria loja ou pelo site e os convidados podem comprar tanto na loja quanto pelo site;
- Troca de 100 % dos produtos;
- 100% de segurança nas compras efetuadas pelo site.

Como fazer:
- Tenha em mente que boas escolhas facilitarão suas trocas. Tente escolher presentes de valores variados para que todos os convidados se sintam à vontade para comprar o que mais lhes sejam viáveis;
- A Lista de Presentes pode ser cadastrada em nossa loja ou pelo site www.doural.com.br;
- Após o cadastro, o responsável pela lista recebe uma via do contrato impressa. Caso opte por criar a lista no site da Doural Presentes, há a possibilidade de imprimi-la;
- A Doural Presentes reserva-se o direito de previamente verificar o cadastro, podendo indeferir o pedido de abertura da Lista de Presentes, caso sejam identificadas informações conflitantes;
- O responsável poderá consultar sua lista em até 60 (sessenta) dias após a data do evento. Decorridos os 60 dias, a lista não estará mais disponível nem mesmo para consulta;
- A lista estará disponível para compras no web site em até 7 dias (alguns produtos podem ficar sem imagens por não terem sido enviadas pelo fornecedor);
- Os noivos poderão alterar a lista incluindo ou excluindo produtos via internet ou mandando um e-mail para presentes@doural.com.br

Trocas:
- O prazo para trocas é de 60 (sessenta) dias à partir da data do casamento;
- Para sua maior comodidade, em São Paulo todas as trocas de presentes deverão ser previamente agendadas no Departamento de Noivas, fone (11) 3328-6228, ramal 6227;
- O convidado pode escolher um produto que não esteja sugerido na lista. Caso isso ocorra, a troca somente poderá ser efetuada com a Nota/Cupom Fiscal original;
- Caso o produto adquirido tenha sido vendido com preço promocional e, no dia da troca, o preço tenha voltado ao normal, prevalecerá o preço pago pelo convidado;
- Os presentes a serem trocados não sofrem qualquer depreciação de preços, sendo válidos os preços efetivamente pagos pelos convidados/compradores.
- Só serão trocados os presentes que estiverem com suas embalagens originais em perfeito estado;
- As peças que por ventura chegarem avariadas ou com defeitos de fabricação no local de entrega poderão ser substituídas em até 7 (sete) dias após a data da entrega na loja ou na devida assistência técnica após esse prazo.
- A troca de presentes deve ser feita de uma única vez e realizada apenas para produtos adquiridos na Doural Presentes.
- Produtos que tenham sido adquiridos em outras lojas, mesmo que também sejam vendidos na Doural Presentes, não podem ser trocados;
- Caso sobrem créditos da troca, os noivos receberão um vale no devido valor que poderá ser usado quando desejarem apenas na loja (não poderá ser utilizado no site)
- Caso o valor da nova compra exceda o crédito gerado pelo cancelamento, o responsável pela lista fará o devido acerto monetário nas condições que mais lhe agradar;
- Não é permitida a troca de mercadoria sem a apresentação de Nota/Cupom Fiscal, pois é necessário efetuar o cancelamento da compra original para ser gerada uma nova Nota/Cupom Fiscal referente aos produtos escolhidos;
- Não fazemos trocas aos sábados;
- Todo e qualquer presente será previamente verificado pelos responsáveis do departamento de troca de nossa loja.

BONIFICAÇÃO e DOS BRINDES:
- No ato da troca e por ocasião do encerramento de sua lista de casamento, os noivos terão
direito a uma bonificação equivalente a 3% do valor total das vendas de sua lista de casamento, a ser retirada em mercadorias na loja Doural.

PROGRAMAÇÃO DA ENTREGA:
- Os presentes serão entregues conforme forem comprados;
- A entrega é efetivada mediante assinatura da pessoa responsável pelo recebimento. Tal responsável deve assinar no recibo de entrega, e também no canhoto da Nota Fiscal (se houver produtos nessa categoria);
- O responsável pelo recebimento deve conferir se todos os produtos da Nota Fiscal estão sendo entregues em perfeito estado;
- Após conferência e aprovação, o responsável assina o recibo de entrega e/ou o canhoto da Nota Fiscal;
- Caso não esteja de acordo com a planilha, comunica o SAC no mesmo momento através do telefone (11) 3328-6228, ramal 6227;
- Caso o responsável prefira retirar os presentes já disponíveis na loja, pode dirigir-se ao SAC para recebê-los mediante assinatura e autorização por escrito;

IDENTIFICAÇÃO DOS PRESENTES:
Para garantir o controle, os presentes adquiridos através da lista, enquanto estiverem na loja, recebem uma etiqueta interna contendo o nome dos noivos, o nome do comprador do presente, o número da Nota Fiscal/Cupom Fiscal, a descrição do produto, se há cartão de felicitação ou não e a data da entrega.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS IMPORTANTES:
- Os produtos escolhidos na lista não são considerados "reservados", podendo ser substituídos por similares caso haja término de estoque;
- Os preços dos produtos escolhidos na lista de presentes são para simples referência, podendo ser alterados sem aviso prévio aos noivos. Os produtos podem ser incluídos ou retirados de promoções ou campanhas comerciais que a Doural vier a realizar, sendo que o valor a ser pago pelo convidado/comprador será o preço da mercadoria em vigor na loja na data da compra.
- O noivos devem acompanhar o andamento da lista junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) que pode apresentar-lhes outras sugestões;
OBS.: Caso o presente escolhido esgote em nossos estoques após a compra o mesmo será revertido em crédito.

ALERTAS:
- Pode acontecer de o convidado não escolher um produto sugerido na lista. Ele pode optar por outra mercadoria ou por algum produto em duplicidade. Como essas duas situações fogem ao controle da Doural Presentes, as eventuais trocas só podem ser efetuadas mediante apresentação de Nota/Cupom Fiscal;
- Os produtos importados estão sujeitos à disponibilidade de estoque dos distribuidores e fabricantes.